Números de telefones de serviços de atendimento ao cliente (SAC) falsos estão sendo exibidos em destaque nos resultados de pesquisa do Google, facilitando a aplicação de golpes, como alertou o The Washington Post na última semana. Em um dos casos, a vítima perdeu US$ 100 mil, o equivalente a R$ 548 mil pela cotação do dia.
Ao pesquisar o telefone do SAC de empresas como a companhia aérea Delta e a corretora de criptomoedas Coinbase nos Estados Unidos, por exemplo, o internauta pode se deparar com esses números fraudulentos exibidos no topo da página do buscador. Ligando para um deles, há chance de ter grandes prejuízos.
Foi o que aconteceu com um cliente da exchange, persuadido a fornecer sua senha quando discou para o suposto SAC da Coinbase mostrado durante a pesquisa. Na ligação, o golpista disse que a sua conta precisava de uma atualização e acabou roubando parte dos seus ativos digitais e dólares.
Segundo a publicação, os cibercriminosos utilizam estratégias de otimização para que suas páginas fraudulentas apareçam nos principais resultados do Google. Além disso, podem se passar pelos proprietários das páginas autênticas e solicitar a alteração do número de telefone no banco de dados da big tech sem maiores dificuldades, como demonstrado em um experimento.
Como evitar esse golpe?
Pesquisar o número da central de atendimento da empresa diretamente no site ou app oficial é uma das formas de evitar se tornar vítima dos golpistas. Outras dicas são procurar o perfil da marca nas redes sociais e ficar atento a fontes estranhas e outros erros ao visitar supostas páginas oficiais.
Também é importante não fornecer senhas, números de cartões e outros dados sensíveis ao entrar em contato com SACs a partir de telefones encontrados nos buscadores. A solicitação de informações inapropriadas e a insistência são sinais de que algo pode estar errado, de acordo com o relatório.
À reportagem, o Google disse que analisa alguns pontos para decidir se as alterações enviadas ao serviço de listagem de empresas são verídicas, incluindo o histórico de sugestões dos usuários. Além disso, a gigante de Mountain afirmou que está trabalhando em melhorias para os perfis comerciais.
Fonte:TCM
